Politique de confidentialité

1. Données personnelles collectées

A l'occasion de l'utilisation du présent site, des données à caractère personnel peuvent être collectées. La collecte s'effectue lors :

de la prise d'un rendez-vous en ligne,
de l'envoi d'un message via le formulaire de contact,
de l'achat d'une carte cadeau,
du remplissage d'un questionnaire de préparation à la séance ou de satisfaction.

Les données suivantes peuvent être collectées :

données de navigation (cookies techniques, statistiques anonymisées, adresse IP),
données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone,
informations liées à une prise de rendez-vous en ligne : date, heure, type de prestation,
contenus des messages envoyés via le formulaire de contact,
informations transmises par le client dans les questionnaires : existence ou non de problèmes de santé pouvant constituer une contre-indication totale ou locale, sexe, grossesse (le cas échéant : en cours, en projet, nombre de mois), zones du corps éventuelles à éviter, expérience antérieure du massage. Ces données sont considérées comme sensibles au sens du RGPD.

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont uniquement utilisées par la prestataire dans le cadre de son activité. Elles permettent notamment de :

personnaliser l'expérience de l'utilisateur sur le présent site,
gérer les prises de rendez‑vous et les commandes bons cadeaux,
permettre à l'utilisateur de poser des questions ou de transmettre ses réclamations,
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site,
gérer, évaluer et améliorer les services proposés.

Les données dites sensibles sont collectées uniquement afin d'adapter la prestation et d'assurer la sécurité du client. Elles ne permettent en aucun cas d'établir un diagnostic médical.

Toute utilisation à des fins publicitaires, marketing ou informatives est soumise au consentement explicite du client. Il conserve à tout moment la possibilité de retirer son accord suivant le lien de désabonnement ou en contactant la prestataire selon les modalités indiquées au point 10 "Contact".

3. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

l'exécution du contrat naissant d'une réservation en ligne ou d'une commande d'un bon cadeau,
l'intérêt légitime de la prestataire, notamment la gestion du présent site et de l'activité,
le consentement explicite du client pour les données sensibles et les communications publicitaires, marketing ou informatives.

4. Durée de conservation

La prestataire ne conserve les données personnelles que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

Les données sont conservées pour une durée proportionnée :

données de contact et de réservation : 3 ans après le dernier contact,
données de santé : 3 ans après la dernière séance,
données comptables : 6 ans, conformément aux obligations comptables.

A l'issue de ces durées, les données seront supprimées ou archivées de manière sécurisée.

5. Stockage, utilisation et partage des données

Le site est hébergé par Wix.com Ltd., qui assure la sécurité et la protection des données conformément au RGPD. Le site dispose d'un Certificat SSL.

La prestataire s'engage à ne pas vendre ni transmettre à des tiers les données à des fins commerciales ou marketing.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site,
les services comptables ou fiscaux.

La prestataire met en oeuvre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la protection des données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et la prestataire ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage sur Internet.

6. Cookies

Le présent site peut collecter automatiquement des informations de navigation. Ces données sont utilisées pour analyser le trafic, améliorer le site et assurer son bon fonctionnement.

Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser personnaliser les cookies grâce à la bannière prévue à cet effet. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec le consentement de l'utilisateur.

7. Droits du client

Dans le cadre de l'utilisation du présent site, le client dispose des droits suivants :

exercer le droit d’accès pour connaître les données personnelles le concernant,
si les données détenues par la prestataire sont inexactes, demander leur mise à jour,
demander la suppression de ses données,
solliciter la portabilité des données détenues par la prestataire vers un autre prestataire,
s'opposer au traitement de leurs données par la prestataire.

Ces droits, dès lors qu'ils ne s'opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercés en adressant une demande au responsable de traitement, selon les modalités précisées à le point 10 "Contact". Une réponse sera apportée à la demande dans un délai de 30 jours, à compter de sa réception.

En cas de refus, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou saisir une autorité judiciaire.

8. Autres sites ou services

Le site peut contenir des liens hypertextes donnant accès à des sites internet édités et gérés par des tiers. L'utilisateur est invité à consulter leur politique de confidentialité. La prestataire décline toute responsabilité concernant les pratiques de ces tiers en matière de protection des données à caractère personnel.

9. Actualisation de la politique

La prestataire se réserve le droit d'actualiser la présente Politique de confidentialité en publiant une nouvelle version sur le site. Dans ce cadre, il est indiqué de consulter régulièrement la page concernée sur laquelle elle est disponible, afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

10. Contact

Le traitement des données personnelles collectées sur le présent site est effectué par : Léa Santenac, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial "Niaouli Massage". Pour toute question concernant cette politique de confidentialité et le traitement de vos données personnelles vous pouvez contacter la prestataire par e-mail à l'adresse contact@niaouli-massage.fr, par courrier à l'adresse suivante : 33 rue de l'Abbé Fremond, 49100 ANGERS ou via le formulaire de contact du présent site.